ตัวเลือกในการสื่อสารโทรคมนาคมอย่างน้อยนอกเวลาเป็นข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานที่มีความสามารถลาออกเมื่อ 20 ปีที่แล้ว มีคน งาน ในสหรัฐฯ เพียง 9 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ทำงานจากที่บ้านในบางโอกาส ปัจจุบัน ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 37 เปอร์เซ็นต์ และจำนวนผู้ที่ทำงานด้านโทรคมนาคมเต็มเวลาเพิ่มขึ้น 103 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา การทำงานจากระยะไกลกำลังได้รับ
การยอมรับจากกระแสหลักมากขึ้นในฐานะวิธีการดำเนินธุรกิจ
ที่ได้ผลจากหลายๆ บริษัท ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก แต่การรันโปรแกรมการทำงานระยะไกลให้ประสบความสำเร็จต้องใช้อะไรบ้าง?
บริษัทของฉันFlexJobsเพิ่งเปิดตัวรายชื่อบริษัทประจำปี100 แห่งที่น่าจับตามองสำหรับงานทางไกล อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การแพทย์และสุขภาพ การขาย การศึกษาและการฝึกอบรม รวมถึงคอมพิวเตอร์และไอทีล้วนเป็นตัวแทน โดยบริษัทต่างๆ จ้างงานทางไกลหลายร้อยหรือหลายพันงานทุกปี บริษัท 20 อันดับแรกสำหรับงานระยะไกลมีชื่อที่คุณน่าจะรู้จัก แต่อาจไม่เชื่อมโยงกับพนักงานระยะไกลและกระจาย เช่น กระทรวงเกษตรของสหรัฐอเมริกา, Humana, Salesforce, IBM และ Kaplan เป็นต้น
Dell, Deloitte และ UnitedHealth Group เป็นสามบริษัทที่อยู่ในรายชื่อเช่นกัน และพวกเขาประสบความสำเร็จในการผสานรวมการทำงานจากระยะไกลภายในองค์กรของตนเป็นเวลาหลายปี เราสัมภาษณ์ผู้นำที่บริษัทเหล่านี้เพื่อค้นหาว่าสิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ
การทำงานจากระยะไกลเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ลงมาจากด้านบน
เมื่อหลายปีก่อนDellได้สร้างโปรแกรมการทำงานทางไกลที่เรียกว่า Connected Workplace และประกาศว่าต้องการให้พนักงานทำงานทางไกลให้ได้ 50 เปอร์เซ็นต์ภายในปี 2563 ณ สิ้นปีงบประมาณ 2015 สมาชิกในทีม Dell ที่มีสิทธิ์ประมาณหนึ่งในสี่ทั่วโลกได้ลงทะเบียนในโปรแกรมการทำงานที่ยืดหยุ่น ทำให้ บริษัทมุ่งสู่เป้าหมายปี 2563 ได้ครึ่งทางแล้ว Mohammed Chahdi ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลให้เครดิตความสำเร็จของโปรแกรม flexwork ในการทำให้การทำงานที่ยืดหยุ่นและระยะไกลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจ
“การสนับสนุนเริ่มต้นจากสมาชิกในทีมผู้บริหารระดับผู้บริหารของ Dell ซึ่งทำงานอย่างยืดหยุ่นด้วยตนเอง” Chahdi กล่าว “เราต้องแสดงให้สมาชิกในทีมเห็นอย่างต่อเนื่องว่าเราไว้วางใจให้พวกเขาจัดระเบียบงานในลักษณะที่ตรงกับลำดับความสำคัญส่วนตัวและอาชีพของพวกเขา” ตัวอย่างของผู้นำมีส่วนสำคัญในการนำ Connected Workplace มาใช้อย่างแพร่หลายภายในบริษัท
Deloitte LLPได้ก่อตั้ง “ความคิดริเริ่มด้านความยืดหยุ่นและความสามารถในการคาดการณ์” (F&P) ไมค์ เพรสตัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความสามารถพิเศษกล่าว เพื่อช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นในขณะที่ทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ เขาเรียกโปรแกรมนี้ว่า “รากหญ้า” เพราะแต่ละทีมกำหนดความคาดหวังและพารามิเตอร์ของตัวเอง “แต่มันเป็นโปรแกรมระดับรากหญ้าที่ได้รับการสนับสนุนและสนับสนุนในระดับสูงสุดของ Deloitte”
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดจึงอาจถึงเวลาละทิ้งสำนักงาน
กำหนดเป้าหมาย ทดสอบสมมติฐาน และติดตามผลการปฏิบัติงาน
การศึกษาในปี 2558 ที่จัดทำโดย FlexJobs และ WorldAtWork พบว่า80 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทเสนอตัวเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่นแต่มีเพียง 3 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่วัดโปรแกรมเพื่อวัด ROI หากไม่มีการวัดผล เป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้ประโยชน์จากการทำงานระยะไกลและยืดหยุ่นเพื่อสนับสนุนเป้าหมายของบริษัท โชคดีที่บางบริษัทเข้าใจถึงคุณค่าของข้อมูลเมื่อต้องทำงานระยะไกลและมีความยืดหยุ่น
ที่UnitedHealth Groupซึ่งพนักงาน 20 ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ทำงานนอกเวลาจากระยะไกลเป็นอย่างน้อย การวัดประสิทธิภาพ เช่น คุณภาพงาน อัตราการรักษาพนักงาน และความพึงพอใจของพนักงานจะถูกติดตามเพื่อกำหนด ROI ของการเตรียมงานที่บ้าน (WAH) UnitedHealth ทดสอบตัวเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่นก่อนที่จะปรับใช้ทั่วทั้งบริษัท และกำลังดำเนินโครงการนำร่องใหม่หลายโครงการ Heather Lemke รองประธานฝ่ายจัดหาผู้มีความสามารถพิเศษกล่าวว่า “ข้อมูลภายในของเราแสดงให้เห็นว่าผู้สื่อสารโทรคมนาคมมีประสิทธิภาพการทำงานที่มีคุณภาพสูง อัตราการลาออกต่ำ และเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน”
ที่ Deloitte เพรสตันกล่าวว่า “95 เปอร์เซ็นต์ของบุคลากรของเราใช้รูปแบบความยืดหยุ่นบางอย่างในการพิจารณาว่าจะต้องทำงานให้เสร็จอย่างไร ที่ไหน และเมื่อใด” จากการสำรวจของบริษัทเอง พบว่าการทำงานจากระยะไกลและยืดหยุ่นเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาและดึงดูดผู้มีความสามารถ นอกจากนี้ งานวิจัยของ Deloitte ยังเชื่อมโยงการทำงานที่ยืดหยุ่นกับประสิทธิภาพการทำงานระดับสูง ผลผลิต และการเติบโตของธุรกิจ ประการสุดท้าย เพรสตันให้เครดิตความยืดหยุ่นในการทำงานว่าเป็นปัจจัยที่เอื้อต่อการดึงดูด รักษา และดึงดูดผู้มีความสามารถ
ที่เกี่ยวข้อง: 10 เคล็ดลับในการทำงานจากที่บ้านอย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การทำงานจากระยะไกลรวมถึงการสื่อสารทางไกลเป็นครั้งคราวและชั่วโมงที่ยืดหยุ่น
Credit : สล็อต
